Шта треба знати
- Пријавите се на веб локацију Стеам и изаберите Подршка > изаберите куповину > Погледајте признаницу > Желим поврат новца .
- Изаберите Желим да затражим повраћај новца > Изаберите метод рефундирања > Потврди захтев .
- Стеам игре се враћају ако су купљене у последњих 14 дана и игране мање од два сата.
Овај чланак објашњава како да вратите игру на Стеам и добијете повраћај новца. Упутства се односе на Стеам веб локацију и десктоп апликацију.
Како вратити новац за игру на Стеам-у
Можете затражити повраћај новца за било коју игру коју сте купили, али ваш захтев ће бити одобрен само ако куповина испуњава строге захтеве Стеам-а у вези са повраћајем средстава. Ево како да пошаљете захтев за повраћај средстава на Стеам-у:
-
У веб прегледачу идите на Стеам веб локација и изаберите Пријавите се ако већ нисте пријављени на свој налог.
-
Када се пријавите на свој налог, изаберите Подршка на врху странице.
-
Изаберите производ који желите да вратите. Ако га не видите испод Скорашњи Производи , изаберите Куповине > Погледајте комплетну историју куповине и изаберите игру или ДЛЦ са листе.
Можете чак да затражите повраћај средстава за Стеам Валлет купљена у последњих 14 дана ако их нисте искористили.
-
Изаберите Погледајте признаницу под игром.
-
Изаберите Желим поврат новца .
како да вратим поруке на ипхоне
-
Изаберите Желим да затражим повраћај новца .
-
Изаберите Изаберите метод рефундирања и изаберите једну од опција.
Ако ваш оригинални начин плаћања није на листи, видећете да се повраћај новца приказује у вашем Стеам новчанику.
-
Изаберите Потврди захтев . Можете да наведете разлог, али то је потпуно опционо.
Ако сте ван грејс периода, и даље можете да захтевате повраћај средстава, али треба да будете веома прецизни у вези са разлогом због чега тражите повраћај.
-
Видећете поруку потврде и референтни број на следећој страници. Добићете е-поруку са истим информацијама и другу е-пошту када ваш захтев буде одобрен или одбијен.
Политика рефундирања Стеам-а
Стеам игре и ДЛЦ имају право на повраћај новца ако испуњавају оба следећа услова:
- Игра је купљена у последњих 14 дана.
- Играли сте игру мање од два сата.
Можете добити повраћај средстава за ставке у игри купљене у последњих 48 сати, све док ставка није коришћена, пренета или модификована на било који начин. Неки предмети у игри и ДЛЦ су неповратни, зато увек прегледајте смернице за рефундирање за одређене производе пре куповине.
За Стеам садржај и услуге које захтевају месечну или годишњу претплату, можете добити повраћај средстава у року од 48 сати од последње уплате ако нисте користили услугу. Видео садржај попут филмова, епизода и туторијала обично не може да се рефундира.
како направити напитке да дуже трају
Наруџбине у претпродаји за игре које још нису изашле могу се рефундирати у било ком тренутку пре датума објављивања. Након тога, примењују се стандардна правила за рефундирање.
Када очекивати повраћај новца
Захтеви за повраћај средстава се обрађују у року од седам дана, али ћете вероватно добити одговор у року од 24 сата. Може проћи до 10 дана да се повраћај средстава прикаже на вашем налогу. Ако ваш захтев буде одобрен у року од 24 сата од куповине, трансакција ће бити отказана, тако да можда нећете видети никакве трошкове или кредите на свом налогу.
