Главни Ебаи Како повући повратне информације на еБаи-у

Како повући повратне информације на еБаи-у



Као што се стара пословица каже, купац је увек у праву ... Или јесу? То сигурно није увек случај на еБаи-у, с обзиром да се на овом огромном мрежном тржишту често догађа пуно грешака - а неке од њих су грешке купца.

Како повући повратне информације на еБаи-у

Продавац може послати погрешну ствар или купац може тврдити да се производ не подудара са описом на мрежи. Негативне рецензије могу да омете вашу репутацију на мрежи, али шта ако вам кажемо да можете да решите ствари са купцем / продавцем и избегнете даље непријатности у вези са трансакцијом? Наставите да читате како бисте сазнали како.

Ревидирање повратних информација

Најчешће решење за примање негативних повратних информација је тражење од купца да их преиспита ако сте продавац. Начин на који ћете то учинити зависи од вас, али топло се препоручује да им, осим што их само питате, дате довољно добар разлог да заиста размотре и прихвате ваш предлог за ревизију.

Можда бисте требали предложити да купац врати производ којим је незадовољан и да му вратите новац, на пример. Ако их не занима, ипак сте им послали исправан производ, али у погрешној боји, можда бисте могли послати правог са попустом или чак бесплатно и пустити их да задрже погрешан.

како видети лајкове на инстаграму

На тај начин ће ваш купац имати користи од компромиса, па ће највероватније прихватити ваш предлог. Све док је ваш предлог разуман, они ће вероватно бити спремни да своје негативне повратне информације промене у позитивне.

како обрисати историју претраживања у апликацији жеља

Исправљање ствари

Ево како можете да затражите ревизију повратних информација:

  1. Идите на еБаи и кликните на дугме Мој еБаи у горњем десном углу.
    Мој еБаи
  2. Померите се до краја странице и кликните на Мапа сајта.
    Мапа сајта
  3. На картици Ситемап пронађите картицу Заједница. Будући да се налази при дну странице, најбоље је да кликнете на дугме Заједница на врху, које служи као пречица.
    Заједница
  4. У делу Повратне информације на картици Заједница постоји опција са називом Захтевај ревизију повратних информација. Кликни на то.
    Затражите ревизију повратних информација
  5. Све док сте у последњих 30 дана добили било какве неутралне или негативне критике, овде бисте могли да их видите. Означите поље за потврду поред повратних информација које желите да повучете.
  6. Опције повратних информација ће се појавити чим кликнете на поље за потврду. Можете претходно решити ствари са својим купцем или у овом тренутку предложити ревизију. Дајте купцу разлог да размисли о преиспитивању својих повратних информација, напишите кратку поруку да бисте даље описали ситуацију, а затим кликните на Пошаљи.
    Пример ревизије повратних информација
  7. Имајте на уму да купац има само 10 дана да вам одговори. Ако купац прихвати предлог за ревизију, негативне или неутралне повратне информације треба да постану позитивне након успешног сређивања свега. Датум ревизије ће се појавити поред прегледа.
    Ревидиране повратне информације

Неважеће повратне информације

Свако мало догоди се да повратне информације буду неваљане. У тим случајевима треба да пријавите еБаи и видите да ли они могу решити проблем. Треба да поднесете захтев за ручни преглед до 90 дана након трансакције. То се најчешће ради када нема одговора купца или када се једноставно не можете сложити око решења.

Ако је разлог због којег не можете контактирати купца тај што је ставио погрешну адресу е-поште, еБаи ће уклонити повратне информације ако им их пријавите. Иста ствар се дешава ако предмет остане неплаћен.

Постоје и ситуације у којима еБаи аутоматски уклања повратне информације, а најчешћи случајеви су резултат грешке програма или веб локације, као и купца који је еБаи суспендовао.

Комуникација је краљ

Остати смирен и знати како приступити ситуацији је пола успеха. Дајете си предност ако уопште не паничите, што купцу олакшава комуникацију с вама. Ако сте ви погрешили, знајте да све можете решити јасном комуникацијом, али такође треба да будете спремни да се извините свом купцу и понудите решење проблема што је пре могуће.

Такође би се могло испоставити да је грешка на крају купца, нпр. ако вам је дао неутралне или негативне повратне информације. Ако верујете да сте учинили све како треба, провера да ли је то такође можда од помоћи.

колико се тотема мрести у дбд-у

Чишћење ваздуха

Шта год да радите, обавезно одговорите на неутралне или негативне повратне информације, јер би други ваш недостатак одговора могли видети као знак да се слажете са дотичним повратним информацијама.

Имајте на уму да можете захтевати ревизију повратних информација примљених у последњих 30 дана, као и чињеницу да то можете учинити само једном по трансакцији. Поред тога, можете захтевати само до пет додатних ревизија за сваких 1.000 повратних информација које добијете, зато будите сигурни да редовно проверавате своје повратне информације и правовремено реагујете.

Да ли сте икада добили неоправдане негативне повратне информације на еБаи-у? Да ли сте успели да решите проблем и ако јесте, како сте то урадили? Реците нам о својим искуствима у коментарима испод!

Занимљиви Чланци

Избор Уредника

Како поставити прокси у Ултрасурфу
Како поставити прокси у Ултрасурфу
Означен као решење за заобилажење интернет цензуре, Ултрасурф је бесплатна апликација објављена још 2002. године. Његов главни циљ био је омогућити кинеским корисницима да заобиђу интернет географска ограничења позната као Кинески заштитни зид. Током година,
ГИМП 2.8: може ли да замени Пхотосхоп?
ГИМП 2.8: може ли да замени Пхотосхоп?
ГИМП је подразумевана бесплатна алтернатива Пхотосхопу током магарећих година, али се на њега углавном гледа као на лошу везу: Пхотосхоп изгледа као да ради многе исте ствари, само лошије и спорије. Али да ли је то
Како користити ВПН са Цхромецаст-ом
Како користити ВПН са Цхромецаст-ом
Да ли желите да знате како да користите ВПН са Цхромецаст-ом? Када је у питању сигурност на мрежи, ништа не ради боље од ВПН-а. Иако нису беспрекорни, ВПН-ови вам помажу да останете заштићени усмеравањем
ПлаиСтатион Плус добија раст цена у Великој Британији
ПлаиСтатион Плус добија раст цена у Великој Британији
ПлаиСтатион Плус је од велике користи за ПС4 од покретања конзоле 2013. За месечну, кварталну или годишњу накнаду добијали сте до три бесплатне ПС4 игре месечно, заједно са две ПС3 и две ПС
Како направити фасцикле апликација на Андроиду
Како направити фасцикле апликација на Андроиду
Научите како да организујете своје апликације на Андроид почетном екрану користећи фасцикле за чување апликација које најчешће користите.
Како додати везу у Цанва
Како додати везу у Цанва
Знати како да додате везе у Цанва може бити изузетно корисно. Уметањем везе у свој дизајн, можете дозволити потенцијалним клијентима да виде вашу веб локацију или да оду директно на страницу са одређеним производом. Такође имате опцију
Веб локације Виндовс 10 се повезује након чисте инсталације
Веб локације Виндовс 10 се повезује након чисте инсталације
Почевши од првих издања Виндовс 10, Мицрософт је често био критикован од огромног броја корисника, па чак и од владиних агенција у одређеним земљама попут Холандије због интензивног прикупљања података путем уграђених услуга дијагностике и телеметрије. Као одговор на то, Мицрософт је објавио листу крајњих тачака на које се Виндовс 10 повезује након чисте инсталације.