ЛогМеИн је добро познат по систему даљинске подршке за радне површине. Додавање даљинске подршке за мобилне телефоне овоме може изгледати помало чудно, али паметни телефони постају витални део оружарнице мобилног радника. Чак и преузимају лаптоп рачунар. Дакле, пружање даљинске подршке за њих је једнако логичан следећи корак као и пружање подршке за преносне рачунаре некада.
Једном када подесите свој налог на ЛогМеИн-овим серверима, спремни сте да пружите подршку корисницима паметних телефона. Њихови паметни телефони морају да имају инсталиран аплет ЛогМеИн да би подршка могла да буде успостављена. Иако бисте ово вероватно унапред инсталирали да бисте уштедели време и новац, такође га можете преузети и инсталирати помоћу СМС-а. Техничару за подршку једноставно требају важећи налог и одговарајући веб прегледач да би извршио улогу подршке; сав озбиљан посао обавља се на сопственим серверима ЛогМеИн-а и на самом паметном телефону.
Ако имате један од подржаних паметних телефона, техничар подршке ће добити комплетну симулацију уређаја, укључујући екран и тастатуру. Ако имате други паметни телефон са оперативним системом Виндовс Мобиле 5 или 6, техничар ће видети само симулацију приказа екрана, иако ће разне комбинације пречица и даље функционисати. Уређаји Палм Трео 700в / вк, Палм Трео 750 (ГСМ верзија), Мото К, Мото К9 и Самсунг БлацкЈацк уређаји су у потпуности емулирани, док ће остали уређаји имати само приказ на екрану и пречице.
Техничар такође може приступити мноштву корисних техничких информација са паметног телефона, укључујући детаље као што су број верзије оперативног система, тип процесора, стање батерије и коришћење складишног простора, као и детаљи процеса и услуга. Конзола води евиденцију свих комуникација између корисника и техничара.
апликација визе цам за Виндовс 10
Техничар може преузети потпуну контролу над уређајем или једноставно седети и гледати шта корисник ради. Осим решавања проблема и решавања проблема на терену, софтвер се такође може користити за обуку корисника даљинским управљачем. Иако бисте обично желели да пружите обуку у локалном окружењу, то понекад може бити немогуће, можда када је апликација надограђена на даљину и када корисник треба у журби да упозна неке нове функције.
Сигурност је од виталног значаја код ових апликација. Последња ствар коју корисници желе је да им на телефон инсталирају део софтвера за даљинско управљање који може да користи хакер. Шифровање осигурава да само овлашћено особље за подршку може користити удаљени софтвер, а сесија подршке може се одржати само ако га покреће мобилни корисник
Функција подршке за мобилни телефон може да ради у самосталном режиму или се може интегрисати са постојећим подешавањима подршке за ЛогМеИн. Сви детаљи сесије подршке се евидентирају и техничар и сесија подршке могу их извести и анализирати.
Подршка корисника паметних телефона на овај начин није јефтина и продужена сесија подршке без плана података може да скупи трошкове, али не постоји стварна алтернатива овоме ако требате пружити даљинску подршку особљу на терену. Иако је услуга коју бисте желели да користите само ретко, њена способност да досегне корисника готово било где, чини је непроцењивим режимом приправности.
