Неки још увек не знају да је Амазон избацио функцију која омогућава директну комуникацију између продаваца и куповине. Ова карактеристика је изузетно корисна за обе стране јер премошћује јаз између њих.
како доделити више РАМ-а за минецрафт прозоре 10
Купци могу да постављају питања у вези са производима, траже помоћ или решавају проблеме са производима. Продавци могу заузврат добити драгоцене повратне информације од својих купаца и захвалити им се на послу.
Можете искористити овај систем без обзира на којој сте страни. Сазнајте како на Амазону послати поруку као продавац или купац.
Амазон Мессагинг за продавце
Пре него што почнете да шаљете поруке на Амазону, на вашем крају је потребна нека припрема. Пре свега, морате да омогућите Амазон систем за размену порука. Ево како то можете учинити као продавац:
- Приступите продавцу Централ на Амазону. Кликните на дугме Подешавања и на падајућем менију одаберите Испуњење путем Амазона.
- Пронађите подршку за производ и изаберите Уреди.
- Изаберите Омогући на било ком тржишту на којем сте навели свој производ да бисте укључили размену порука (на пример са ).
- Додирните Ажурирај да бисте потврдили промене.
Имајте на уму да ће Амазон следити ваше метрике одговора на уговор, које прате ваше време одзива купцима. Најбоље је истражити те метрике како бисте задржали одличан резултат.
Можда је најбоље да онемогућите систем за размену порука када сте на одмору. Нећете добити поруке од нових купаца, али ваши претходни купци и даље могу да вам шаљу поруке.
Како контактирати купца на Амазону
Лако је контактирати купца на Амазону помоћу ових корака:
- Отворите падајући мени Ордер и кликните на Манаге Ордерс.
- Погледајте Детаљи наруџбе и одаберите име купца.
- Бићете преусмерени на прозор за размену порука са наведеним купцем. Откуцајте поруку и пошаљите је помоћу Пошаљи.
Можете послати е-пошту са прилозима помоћу Амазонове услуге размене порука. Њихова величина мора бити мања од 7 МБ. Доступни формати датотека су ПДФ, Ворд, слика и текст. Прилози морају следити Амазонове смернице или ће бити уклоњени.
бежично преносите датотеке са рачунара на андроид
Амазон ограничења размене порука за продавце
Ако мислите да можете заобићи Амазон, размислите поново. Ваш налог може бити суспендован на брзину. Продавац не сме да пошаље следећи садржај у својим порукама купцу:
- Маркетиншке промоције или било које поруке те врсте.
- Укрштање других производа или производа треће стране, било какво препоручивање је строго забрањено.
- Логотип продавца који садржи везу до њихове веб странице.
- Било какве спољне везе до њихових или других веб локација.
Амазон Мессагинг за купце
Као купац, све што требате да урадите да бисте контактирали продавца је да му пошаљете е-пошту. Тада продавац може да прегледа примљену поруку у центру за поруке или путем повезане пословне адресе е-поште.
Амазон означава имејл адресу пошиљаоца маркетплаце.амазон.цом након њиховог имена. Продавац може да одговори купцу помоћу свог клијента е-поште, а Амазон ће га аутоматски токенизирати.
Као што видите, Амазон прати све поруке и добија копију сваке од њих. Званично објашњење је да Амазон користи токенизацију како би заштитио приватност купца и продавца и они складиште поруке да би решили проблеме ако је потребно.
Опција одјаве за купце
Амазон је 2017. представио функцију која омогућава купцима да се одбију од нежељених порука на својој платформи. Купци ће и даље примати поруке, али само оне које су важне за њихову наруџбину.
Ту спадају поруке у вези са проблемима са испоруком, прилагођавањем производа и заказивањем испорука.
Ово су неке ситуације када купци не могу да онемогуће поруке продаваца. Не могу то да учине када започну контакт са продавцем, што има смисла. Поред тога, не могу да онемогуће поруке у вези са ручно рађеним, прилагођеним или поруџбинама вина.
Све што купац треба да учини да би одбио нежељене поруке је да приступи својим комуникацијским преференцама и да их тамо онемогући. Као алтернативу, могу да позову Амазонову подршку и затраже помоћ око одјаве.
Информације о одјави за продавце
Знаћете када се купац искључио из нежељених порука, јер ће вам Амазон послати повратну поруку која вам то говори. Када треба да пошаљете хитну поруку у вези са наруџбином купца, морате да наведете реч [Важно] у заградама, управо овако у пољу предмета.
Пратите исте кораке за контактирање купца као што је претходно објашњено, само запамтите [Важно] ознака. Затражите од купца само кључне информације потребне за завршетак наруџбе. У супротном, могу да вас пријаве због слања непримерених порука.
како направити снимак снимка екрана без да они то знају
Обавештења о некритичним информацијама о вашем производу на залихама, потврде о отпреми, приручници за ваше производе и захтеви за прегледе или повратне информације.
Амазон Мессагинг 101
Сада знате шта све постоји за размену порука на Амазону. У многим ситуацијама може добро доћи. Као купац, не морате да одговарате на сваку поруку продавца; можете лако да се одјавите ако је гњаважа.
Као продавац, можете љубазно да затражите повратне информације, јер нема никаквих последица, само немојте наставити да комуницирате са купцима који нису заинтересовани. Још важније, ако је потребно, можете решити проблеме са испоруком или било која друга питања са поруџбином.
