Како ступити у контакт са корисничком службом за ЛГ ТВ

Кориснички сервис је један од најважнијих аспеката сваког пословања, а то укључује и произвођаче ЛГ телевизора. Ако имате проблема са својим ЛГ ТВ-ом, пожелећете да ступите у контакт са корисничком службом компаније што је пре могуће.

Међутим, искуства са корисничким услугама могу бити прилично различита од случаја до случаја. Понекад купци могу бити незадовољни оним што добијају, али у најгорим случајевима, корисничка служба може бити потпуно недоступна.

колико уређаја може да гледа диснеи плус

Погледајмо дубље Служба за кориснике ЛГ ТВ-а , како га можете контактирати и шта очекивати када дођете до представника компаније.

Шта ЛГ веб локација каже о корисничкој служби

Страницу за корисничку подршку можете пронаћи на званичном сајту компаније ЛГ. Према тексту на страници, компанија је жељна да помогне својим клијентима. У ту сврху наведено је неколико начина да се дође до ЛГ корисничке службе:

• Уживо ћаскање
  
• Емаил
  
• Друштвени медији
  
• Телефонски позив
  

Ћаскање уживо је најједноставнија опција јер не морате да напуштате веб локацију да бисте је користили. Једноставно кликните на дугме „Отвори ЛГ Цхат“ и започећете разговор са представником.

Када је у питању е-пошта, адресе нису наведене на страници за подршку. Уместо тога, наћи ћете две везе: „Пошаљите е-пошту корисничкој подршци“ и „Пошаљите имејл председнику“. Кликом на било коју везу отвара се образац за подношење е-поште у којем можете навести своје проблеме и послати директно писмо компанији.

Што се тиче друштвених медија, ЛГ је присутан на Твитеру и Фејсбуку. Оба налога су повезана на страници за подршку. Штавише, ЛГ има исту ознаку на Твитеру и Фејсбуку: @ЛГУССуппорт.

На крају, можете се одлучити да телефоном позовете корисничку подршку. У том случају, имаћете два доступна телефонска броја: 800-243-0000 и 850-999-4934. Који год број да позовете, услуга ће бити доступна сваког дана у недељи, од 8:00 до 21:00. према источном стандардном времену.

Шта рећи корисничкој служби ЛГ ТВ-а

Пре него што дођете до корисничког сервиса, требало би да имате спремне све информације о свом проблему. Припремите се да представнику сервиса кажете следеће:

1. Какав проблем имате
2. Околности у којима се проблем јавља
3. Да ли сте покушали да решите проблем и како сте то урадили
4. Ако се сличан проблем догоди на другом уређају

Када описујете проблем, не оклевајте да уђете у што је могуће више детаља. Такође, ако разговарате са корисничком службом путем е-поште или друштвених мрежа, обавезно укључите све релевантне слике или друге доказе који поткрепљују своје тврдње.

Заузимање овог темељног приступа важно је из једноставног разлога: што детаљније опишете проблем, то ће корисничка служба лакше помоћи. А ако корисничка служба разуме шта се дешава до свих детаља, биће потребно мање времена да се проблем реши.

Зашто би вам била потребна корисничка служба за ЛГ ТВ – Уобичајени проблеми са ЛГ телевизорима

Постоје одређени проблеми са ЛГ телевизорима због којих би требало да позовете корисничку подршку. Конкретно, мислимо на проблеме које вероватно нећете моћи сами да решите, али за које би вам била потребна додатна помоћ. За неке од проблема који су овде наведени, питање о политици враћања би била најбоља опција. Хајде да истражимо уобичајене проблеме са ЛГ телевизорима који би гарантовали контакт са корисничком службом.

Фалсе Цонтоуринг

Појединачне ЛГ ТВ јединице могу да прикажу једнобојне траке на екрану, што штети искуству гледања. Познато као лажно обликовање, овај проблем нема познато решење и корисник не може ништа да уради да га ублажи. Иако је лажно обликовање обично присутно од самог почетка, можда нећете имати прилику да тестирате свој нови телевизор пре него што га однесете кући. Ако сте купили јединицу са проблемом лажног обликовања, контактирајте корисничку подршку да бисте се што пре распитали о вашим опцијама.

како ресетовати фабрички мацбоок про 2017

Нема звука

У неким случајевима, ЛГ телевизори можда не пуштају звук, што може бити због неколико проблема, укључујући проблеме са софтвером и хардвером. Међутим, неће сваки проблем са звуком захтевати да позовете корисничку подршку. Прво ћете желети да испробате нека од следећих решења:

1. Поново покрените ЛГ ТВ – Понекад је најлакше решење оно право, а поновно покретање телевизора може бити управо то. Искључите ТВ, сачекајте неколико минута и поново га укључите да видите да ли се проблем са звуком наставља. Алтернативно, притисните тастере за напајање и смањивање јачине звука на даљинском управљачу док се ТВ поново не покрене.
   
2. Користите спољне звучнике – Укључите телевизор у спољни звучник. Ако чујете звук, проблем је у уграђеним звучницима телевизора. Ако и даље нема звука, можда имате озбиљнији хардверски проблем у рукама.
   

Проблеми са сервисом за стримовање

Директан приступ услугама стриминга је једна од предности паметног телевизора. Међутим, неки ЛГ телевизори могу имати проблема са повезивањем са сервисима за стримовање. Ако добијете овај проблем, то може бити због неколико узрока:

• Неисправна интернет веза
• Проблеми са налогом услуге стримовања
• Застарела апликација за стримовање
• Оштећена инсталација апликације
• Застарели фирмвер на вашем ТВ-у
• Погрешна подешавања локације

Сваки од ових проблема можете покушати сами да решите. У већини случајева, поновно инсталирање или ажурирање апликација требало би да уради посао. Међутим, понекад таква решења неће бити довољна. На пример, ваш ТВ би уопште могао да има проблема са повезивањем на интернет. У тим случајевима, служба за кориснике би могла да помогне.

Недоследност боје

Недоследне боје на екрану могу бити симптом већег проблема са вашим ЛГ телевизором. Конкретно, то може указивати на проблем са напајањем уређаја. Проблем често почиње тако што се ваш ТВ искључи и емитује необичан звук. То је вероватно знак да је уређај био укључен предуго и да његово напајање није могло да поднесе продужено време рада.

Када поново укључите ТВ, приметићете да су боје постале померене. Ако су сви ови знаци присутни, ваш ТВ можда има неисправан кондензатор. У овом случају, позивање корисничког сервиса може да разјасни да ли можете да однесете телевизор у овлашћени сервис и да ли ће поправка бити покривена гаранцијом.

Неисправна ХДМИ функционалност

Модерни ЛГ телевизори, попут ОЛЕД уређаја серије Кс, направљени су за беспрекорно ХДМИ повезивање и често се промовишу међу играчима. Ипак, неки телевизори могу имати проблема са правилним приказивањем слике када иду преко ХДМИ-ја.

зелда дах дивљине савети и трикови

Конкретни проблеми са ХДМИ-ом се састоје од приказивања само црног екрана или смањеног сигнала. Ови проблеми су производ сукоба софтвера, а ЛГ је објавио ажурирање да их поправи пре неколико година. Ако је ваш уређај ажуриран, али и даље имате исте проблеме, може бити добра идеја да однесете проблем корисничкој служби.

Приметне хоризонталне линије

Видети хоризонталне линије на екрану може бити још један проблем повезан са ХДМИ везом. Међутим, то је проблем одвојен од горе описаног и можда има везе са слабим сигналом ХДМИ порта. Промена ХДМИ кабла може бити могуће решење овде. Ако то не успе, можда бисте желели да потражите помоћ од званичне корисничке службе.

Све на једном месту за све проблеме са ЛГ ТВ-ом

ЛГ има лако доступно одељење за корисничку подршку до којег можете доћи путем различитих канала. Вреди напоменути да услуга можда неће увек моћи да помогне. На пример, ако имате проблема са интернет везом који спречавају ваш паметни ТВ да правилно функционише, корисничка служба неће моћи да уради. Али контактирање са стручњацима компаније ЛГ ће бити од помоћи у многим другим ситуацијама. Сада када знате када треба да позовете сервис, шансе за решавање проблема са ЛГ ТВ-ом ће се драматично побољшати.

Како сте ступили у контакт са службом за кориснике ЛГ ТВ-а? Који проблем сте имали? Обавестите нас у коментарима испод.