Услуге стримовања испоручују филмове, ТВ емисије и спорт било када и било где. Али ако нешто крене наопако, можда се питате где је најбоље да се обратите. Када желите да гледате Топ Гун Маверицк или Тхе Годфатхер, а ваша Парамоунт Плус услуга стриминга не ради, морате брзо да контактирате корисничку подршку.

Овај чланак ће објаснити све што треба да знате.
Како ступити у контакт са корисничком службом Парамоунт Плус

Након што се пријавите на свој Парамоунт+ налог, страница корисничке подршке укључује а Листа подржаних уређаја , Проверите статус случаја, контактирајте нас и обимне странице са темама помоћи.
Кликом на везу Контактирајте нас усмерићете се на четири категорије тема помоћи:
- Почетак
- Шта је на Парамоунт+
- Плаћање и претплата
- Техничка питања
Свака од њих има подтеме које привлаче саобраћај на странице са честим питањима. После често постављаних питања и траке за претрагу, плавом бојом је „још увек потребна помоћ?“ Кликом на то ће се појавити три начина директног контактирања Парамоунт+:
Ћаскање
Ћаскање је једноставан начин да контактирате Парамоунт директно са веб странице. Имајте на уму да веза није радила у време писања.
Друштвени медији
Парамоунт+ нуди три опције за контактирање путем друштвених медија: Фацебоок, Твиттер или Инстаграм. Кликом на Фацебоок везу преусмеравате вас на Фацебоок страницу Парамоунт+ Хелп где можете да постављате проблеме. Парамоунт+ твитер ручица је @аскпарамоунт, а Инстаграм страница је @парамоунтплусхелп.
како некога избацити из раздора
Цалл
Парамоунт+ телефонски број је 1-888-274-5343. Телефонска подршка је доступна седам дана у недељи од 9 ујутро до поноћи ЕСТ само за подршку у САД.
Шта рећи Парамоунт+ корисничкој подршци

Када се обратите корисничкој подршци Парамоунт+ за технички проблем, будите спремни да им кажете следеће:
- Какву платформу користите
- Какав уређај користите
- Коју апликацију користите
- На који проблем сте наишли
- Ако се проблем понавља
- Ако сте испробали услугу на другом уређају
- Која решења сте већ испробали
Детаљно описивање проблема ће помоћи представницима корисничке службе да брзо реше проблем. Ако користите друштвене мреже, укључите детаље и снимке екрана. Запамтите, свако може да види ваше постове на друштвеним мрежама, тако да немојте слати лозинке, кредитне картице или било које друге личне информације преко било ког канала друштвених медија.
На какве проблеме можете да наиђете?

Проблеми који су пријављени Парамоунт+ укључују низ техничких и финансијских проблема.
Лош квалитет стримовања
Ако су ваши видео снимци изобличени, испрекидани, нејасни или имате проблема са баферовањем, испробајте ова решења:
- Проверите брзину интернет везе. Идеална брзина отпремања је 60 кадрова у секунди за 4К или приближно 30 Мбпс. За ниже резолуције, 10 Мбпс би требало да буде довољно.
- Испробајте услугу на другом уређају.
Ако овај проблем није доследан или није присутан на другим уређајима, питајте корисничку подршку да ли постоје познати проблеми са вашим уређајем, платформом или апликацијом.
Апликација пада
До пада или замрзавања апликације долази због неочекиваног заустављања сигнала апликацији. Могући разлози за пад апликације укључују:
- Превише саобраћаја кроз апликацију
- Лош развој или проблеми са квалитетом
- Старија верзија апликације
Ако видите црни екран, апликација се неочекивано затвара или се екран замрзне, прво покушајте следеће:
- Мобилни уређај
- Поново покрените апликацију.
- Поново покрените уређај.
- Уверите се да је апликација ажурирана најновијом верзијом.
- Фире ТВ или Андроид ТВ
- Принудно поновно покретање апликације.
- Поново покрените уређај.
- Обриши кеш меморију.
- Десктоп преко претраживача
- Уверите се да је ваш претраживач ажуриран.
- Онемогућите било који софтвер за блокирање огласа.
- Обришите кеш претраживача.
- Затворите претраживач и поново отворите.
- Година
- Поново покрените Року уређај.
- Ажурирајте свој систем кроз подешавања.
- Проверите своју мрежну везу.
Ако ниједно од ових решења не функционише, проверите у корисничкој служби да ли имају друга алтернативна решења.
Поруке о грешци при репродукцији видео записа
- Ограничења заштитног зида или блокаде огласа често резултирају кодом грешке 4201 или 1200.
- За кодове 6040 или 6100, поново покрените Ви-Фи везу, а затим поново покрените апликацију.
- Код 114 може бити узрокован ВПН који није подржан, омогућеним блокатором огласа или услугама локације које нису укључене.
Пренос УЖИВО
Гледање садржаја уживо на Парамоунт+ захтева да буду укључени ГПС и услуге локације.
- Цхроме: у прозору прегледача идите на подешавања > приватност и безбедност > подешавања сајта > локација
- Фирефок: кликните на икону глобуса са леве стране траке за адресу. Идите на више информација> дозволе> приступ вашој локацији
- Сафари: идите на Подешавања>Приватност>Услуге локације. Изаберите свој претраживач и изаберите Док користите апликацију, Питај следећи пут или Никад
Локална ЦБС станица није доступна
Стримовање ваше локалне ЦБС станице доступно је само на Парамоунт+ са СХОВТИМЕ® планом. Парамоунт Ессентиалс не укључује приступ вашој локалној станици.
Комплетна листа ЦБС станица налази се на Парамоунт+ сајту за помоћ. Ако имате Парамоунт+ са СХОВТИМЕ® планом и не можете да приступите својој локалној станици, будите спремни да кажете корисничкој служби следеће:
како снимити снимак екрана без њиховог знања
- Који уређај користите
- Који оперативни систем имате
- На којој се платформи налазите
Отказати претплату
Можете да откажете своју претплату, али како ћете то учинити зависи од тога где сте се пријавили.
- Десктоп, мобилни веб, паметни ТВ или конзола за игре
- Пријавите се на парамоунтплус вебсите .Кликните на своје корисничко име у горњем десном углу. Кликните на „Налог“.
- Кликните на „Откажи претплату“.
- Аппле Апп Сторе
- Идите на Подешавања.'
- Кликните на своје име.
- Кликните на „Претплате“.
- Кликните на „Парамоунт“.
- Кликните на „Откажи претплату“.
- Аппле ТВ
- Идите на Подешавања.'
- Кликните на „Корисници и налози“.
- Изаберите свој налог.
- Изаберите „Претплате“.
- Затим „Откажи претплату“.
- Андроид уређаји
- Са рачунара или телефона идите у Гоогле Плаи продавницу.
- Кликните на своје име у горњем десном углу.
- Изаберите „Плаћање и претплате“.
- Кликните на „Претплате“. Изаберите Парамоунт+.
- Кликните на „Откажи претплату“.
- Фире ТВ
- Након што се пријавите на свој амазон.цом налог, идите на „Чланства и претплате“.
- Кликните на „Управљање претплатом“.
- Одаберите везу под „Управљајте својим главним видео каналима“.
- Пронађите Парамоунт+ и изаберите „Откажи канал“.
- Потврди.
ФАКс
Које уређаје Парамоунт+ подржава?
Парамоунт Плус је доступан на свим главним уређајима укључујући:
• Десктоп преко веба
• иОС укључујући и мобилни и таблет који користе иОС верзију 13.0+
• Андроид укључујући и мобилни и таблет који користе Андроид 5+
• Андроид ТВ
• Запалите ТВ уређаје
• Година
• Цхромецаст
У којим земљама је Парамоунт+ доступан?
Парамоунт Плус је доступан у одабраним земљама ван Сједињених Држава, укључујући Аустралију, Европу (Аустрију, Француску, Немачку, Италија, Ирску, Швајцарску), Уједињено Краљевство, Канаду, Мексико и сву Јужну Америку и Централну Америку осим Белизеа. Неће сав садржај бити доступан у свим земљама због ограничења гео-лиценцирања.
Корисничка подршка је од највеће важности
Парамоунт+ емитује широк спектар садржаја од спортских преноса НФЛ-а и УЕФА Лиге шампиона до филмова и оригиналних емисија Парамоунт-а и Сховтиме-а. Ступањем у контакт са службом за кориснике Парамоунт+ може се решити низ техничких и финансијских проблема. Парамоунт+ пружа бројне начине да ступите у контакт, укључујући путем друштвених медија, ћаскања или позивања корисничке службе. Будите спремни да представнику дате информације о свом уређају и платформи и детаљан опис проблема.
Да ли сте контактирали корисничку подршку Парамоунт+? Да ли су успели да реше ваш проблем? Обавестите нас у одељку за коментаре испод.