Као и већина апликација/веб локација за стриминг, грешке и проблеми се такође могу појавити на Диснеи Плус-у. Један од најчешће пријављених проблема је стално баферовање. Овај чланак говори о узроцима и пружа решења за поновљено баферовање на Диснеи+. Док су неки повезани са хардвером, већина су проблеми са софтвером. Хајде да почнемо!
Корак 1. Проверите своју интернет везу
Чешћи кривац баферовања је слаба или испрекидана интернет веза. Стримовање садржаја захтева много пропусног опсега, а баферовање се дешава када подаци дођу до прекида.
Званична Диснеи Плус препоручена брзина интернета је 5,0 Мбпс ако желите да ваш садржај буде у високој резолуцији (720п или 1080п) или 25 Мбпс ако желите да стримујете у 4к Ултра ХД резолуцији. Међутим, те спецификације су минимални и вероватно би требало да имате још веће брзине за најбоље перформансе.
како додати уређај на гоогле плаи
Најбоље је да покренете тест брзине да бисте потврдили да интернет узрокује проблеме са баферовањем. Можете користити Веб страница СпеедТест да бисте одредили брзину преузимања и отпремања. Тест брзине ће вам рећи брзину преузимања и отпремања и показати да ли доживљавате повремени губитак података (веза улази и излази).
Ако тест брзине утврди проблем са вашом интернет везом, нисте сасвим без среће. Ево шта треба да урадите у случају лоше интернет везе:
- Пребаците се на другу мрежу . Ако имате друге опције (мобилна мрежа, друга ВиФи мрежа, итд.), покушајте да се повежете на другу мрежу и видите да ли се баферовање зауставља.
- Поново покрените рутер . Ако обично имате довољно пропусног опсега да подржите стриминг, али тренутно не ради исправно, искључите рутер и сачекајте 30 секунди. Затим га поново укључите, сачекајте да се светла стабилизују и покушајте поново да гледате Диснеи Плус.
- Искључите друге интернет уређаје и затворите некоришћене веб странице. Можда не добијате брзину података која вам је потребна јер је превише уређаја повезано на ваш ВиФи или имате превише претраживача и апликација отворених на вашем уређају. Затворите некоришћене апликације и претраживаче и искључите све друге уређаје повезане на вашу мрежу.
- Искључите свој ВПН или промените локацију . ВПН може да изазове баферовање ако је локација сервера предалеко или постоји квар.
Ако ваша брзина интернета и пренос података нису проблем, погледајте друге исправке у наставку. Међутим, ако вам је интернет сувише спор, разговарајте са својим ИСП-ом о надоградњи пакета или преласку на бољег ИСП-а.
Корак 2: Уверите се да је софтвер ажуриран
Можда су ваше интернетске брзине довољно велике да подрже Диснеи Плус, али садржај се и даље налази у баферовању. Још један уобичајени кривац је застарели софтвер. Програмери апликација често објављују ажурирања како би поправили грешке и кварове и имплементирали нове безбедносне протоколе. Без обзира да ли ваш уређај користи застарели софтвер или апликацију Диснеи Плус, баферовање може бити нуспојава.
Прво, уверите се да користите најновију верзију апликације Диснеи Плус за Андроид или иОС уређаје. Само додирните везу на свом уређају и изаберите 'Ажурирање' ако се појави опција. Ако видите „Отвори“ уместо ажурирања, апликација већ користи најновију верзију.
Након што се апликација ажурира, покушајте поново да гледате Диснеи Плус. Ако се баферовање настави, проверите да ли је на уређају за стриминг ажуриран софтвер.
Упутства за ажурирање софтвера вашег уређаја се разликују, али ћете их пронаћи 'Софтвер' опција у „Подешавања“ скоро сваког Диснеи Плус компатибилног уређаја.
Корак 3: Проверите хардвер
Осим софтвера, проблем може изазвати и хардвер. Док сте вероватно већ знате да ли је ваш уређај компатибилан са Диснеи+, можете да проверите да ли је рачунар или прегледач такође (ако користите рачунар). Под претпоставком да уређај који користите испуњава системске захтеве Диснеи Плус-а, следећи корак је провера каблова.
Веровали или не, Диснеи Плус препоручује каблове за најбоље искуство стримовања. Ако користите паметни ТВ, Року, Фире ТВ, итд., требало би да користите следеће ХДМИ каблове: ХДЦП 2.2 или новији.
Ови каблови служе за висококвалитетно стриминг велике брзине без баферовања, посебно у сценаријима УХД стримовања. Уверите се да је ваш уређај компатибилан са овим кабловима.
Корак 4: Покушајте да поново покренете све
Такође можете испробати стару, поуздану опцију поновног покретања. Неки ово називају циклусом напајања. Ово је када све искључите и поново укључите. Све укључује ваш уређај за стриминг, модем и рутер. Урадите следеће:
- Искључите модем и рутер притиском на дугме за напајање или искључивањем из извора напајања.
- Искључите уређај за стриминг (ТВ, таблет, рачунар, итд.).
- Након доброг минута, поново укључите модем и рутер.
- Укључите уређај за стриминг.
Овај циклус напајања може да реши многе проблеме са репродукцијом, укључујући баферовање. Поново покрените Диснеи Плус на свом уређају за стриминг и погледајте да ли проблем остаје.
Корак 5: Обришите колачиће и кеширане податке
Неки подаци се чувају у кеш меморији кад год користите свој претраживач, као и колачићи веб локације. Али понекад, ово може преоптеретити ваш прегледач и довести до тога да се Диснеи+ баферује, посебно ако већ неко време нисте обрисали кеш меморију. Пошто се кораци разликују за сваки претраживач, погледајте званичну страницу подршке за упутства.
Како избрисати податке и кеш претраживача на рачунару
- Покрените изабрани претраживач на Виндовс-у, мацОС-у или Линук-у.
- Приступите Опције , подешавања, или преференције .
- Изабери Историја или Приватност и пронађите где можете да обришете своје податке прегледања.
- На крају, обришите недавну историју, кеш меморију и податке. Обавезно изаберите и уклоните све.
Како да обришете податке/кеш мобилног претраживача на Андроиду:
Такође можете да обришете податке и кеш на Андроид таблетима и телефонима из подешавања.
- Отвори „Подешавања“, затим изаберите „Апликације и обавештења.“
- Славина „Погледајте све ### апликације.“
- Прегледајте и изаберите “Дизни+” апликација.
- Изаберите „Складиштење и кеш меморија.”
- Додирните на 'Очисти складиште' затим „Обриши кеш.“
У закључку, стрпљење може бити у великој мери када се суочите са проблемима баферовања на Диснери Плус-у. Понекад се услуга преоптерећује због превише активних корисника. У другим случајевима, одређени сервери за стримовање бивају преоптерећени великим бројем саобраћаја. Наравно, постоје и вруће емисије или филмови које треба размотрити. Они такође могу изазвати превише саобраћаја на серверу у датим временима. На крају, кварови на серверу и грешке такође могу довести до сталног баферовања.
Ако сте предузели све кораке поменуте у чланку, а ваш садржај је још увек у баферовању, можда бисте желели да контактирате званични тим за корисничку подршку Диснеи Плус као крајње решење.
Често постављана питања о проблемима са Диснеи Плус пуферовањем
Немам добру интернет везу за Диснеи+. Шта друго могу да урадим?
Нажалост, неке области немају одличну интернет везу. Ако вам интернет ради споро, вероватно нећете моћи да уживате у Диснеи+ кроз стриминг. На срећу, Диснеи+ вам омогућава преузимање садржаја за касније гледање ван мреже.
Ово решење је одлично јер можете да га преузмете на свој мобилни уређај са бржом везом на другој локацији или да преузмете садржај споријом брзином (што може потрајати). Када се преузимање заврши, можете га гледати било када и било где.
како да уклоним канал из року
Све што треба да урадите да бисте преузели своје омиљене емисије и филмове је да изаберете нешто што желите да гледате. Додирните икону за преузимање (стрелица са линијом испод ње). Сачекајте да се преузме, а затим је пустите.
Пробао сам све, али Диснеи+ и даље има бафере. Шта друго могу да урадим?
Под претпоставком да имате добру везу и да апликација ради исправно, и даље се можете суочити са проблемима. Добра је идеја да покушате да стримујете на другом уређају. На пример, ако ради добро на Ксбок-у, али не и на вашем рачунару, постоји проблем специфичан за уређај. Али, ако сви ваши уређаји баферују Диснеи+, то може бити проблем са услугом стриминга.
Да бисте били сигурни да то није проблем са Дизнијеве стране, проверите веб-сајт ДовнДетецтор . Унесите „Диснеи Плус“ и кликните на ентер. Прегледајте има ли пријављених прекида рада. Такође можете прочитати жалбе других корисника. Нажалост, мораћете да сачекате ако постоје ажурирани извештаји о проблемима. Програмери који стоје иза Диснеи+ вероватно су свесни проблема и раде на његовом решавању.
