Погодност која штеди време коју Инстацарт нуди чини једном од најуспешнијих доступних услуга доставе хране. Међутим, није сваки посао савршен и може доћи до проблема са наруџбом.
Да ли сте Инстацарт корисник који је платио доставу која није задовољавајућа? Ако јесте, вероватно се питате како да добијете повраћај новца.
Инстацарт има политику рефундирања ако имате потешкоћа са поруџбином. Овај чланак ће вам показати кораке које треба предузети да бисте добили надокнаду.
Како добити повраћај новца за поруџбину
Може постојати било који број легитимних разлога због којих желите да вам се новац врати. На срећу, Инстацарт је спреман да вам одмах врати средства ако нисте задовољни својом наруџбом. Када поднесете захтев, процес издавања повраћаја средстава ће почети одмах, али је подложан одређеним условима као што су:
- Ваша поруџбина је садржала покварене или оштећене артикле који су неупотребљиви.
- Недостају ставке које су вам наплаћене на коначном рачуну.
- Купац је направио лоше замене које нисте тражили.
- Ваша поруџбина је каснила или много раније него што сте очекивали.
Један од услова је да ваш захтев за повраћај новца мора бити поднет у року од седам дана од испоруке или преузимања. Ако спадате у ове услове, можете да користите апликацију Инстацарт или веб локацију Инстацарт да то урадите. Апликација се може наћи у Продавница апликација (иОС) или Гоогле Плаи (Андроид).
Пратите ове кораке да бисте се пријавили за повраћај средстава преко апликације Инстацарт:
- Преузмите апликацију ако то већ нисте урадили и покрените је.
- Додирните Ваше поруџбине у горњем левом углу екрана.
- Изаберите Гет Хелп за поруџбину за коју желите да буде рефундирана.
- Изаберите проблеме које сте имали са својом наруџбом.
- Проверите да ли су вам наплаћене ставке са проблемом.
- Наведите ставке на које се односи.
- Додирните Рефунд.
Да тражите повраћај новца за вашу поруџбину са Инстацарта веб сајт :
- Пријавите се на свој налог.
- Идите на Ваше поруџбине (3 хоризонталне линије у горњем левом углу).
- Кликните на Пријави проблем на налогу који је погођен.
- Одаберите да ли желите да прилагодите свој савет и оцену.
- Изаберите Пријави проблем и наведите проблем са својом поруџбином.
- Наведите да ли су вам наплаћени артикли за које желите да буду враћени.
- Изаберите погођене ставке.
- Кликните на Рефунд, а затим на Све готово.
Инстацарт ће послати е-поруку са потврдом о вашем упиту за повраћај средстава. Иако Инстацарт одмах обрађује ваш захтев, повраћај средстава се не приписује вашем Инстацарт налогу. Уместо тога, средства се шаљу вашој банци или кредитној картици.
Може проћи 5-10 радних дана да ваша финансијска институција положи новац на ваш рачун. Ако нисте примили повраћај новца након 10 радних дана, контактирајте Инстацарт корисничка служба .
Повраћај новца за поруџбину истог дана
У зависности од проблема, можете се квалификовати за повраћај новца истог дана. Повраћај новца се такође мора затражити у року од 24 сата од испоруке ваше поруџбине.
Инстацарт генерише дигиталну признаницу за сваку трансакцију и можете брзо да проверите да ли сте примили повраћај средстава истог дана са ове признанице. Ову трансакцију можете проверити у својој мобилној апликацији или на веб локацији.
Да бисте отворили дигитални рачун из апликације:
- Изаберите Поруџбине (у десном доњем углу).
- Додирните налог који желите да видите са листе налога.
- Изаберите Рачун.
Да бисте отворили дигитални рачун са веб локације:
- Идите на Ваше поруџбине (у горњем левом углу).
- Изаберите Прикажи детаље поруџбине на уносу који желите да видите.
- Додирните Прикажи признаницу на врху странице.
На дну рачуна ће бити приказани ваши трошкови за поруџбину. Ако сте примили повраћај новца, видећете га на дну, заједно са одбитком од укупног рачуна.
покажи ми моју Гоогле историју претраге
Повраћај можете потврдити тако што ћете проверити наведени начин плаћања. Потражите да се претходна наплата промени у нови Инстацарт укупан износ који одражава ваш повраћај.
Можда ћете морати да контактирате Инстацарт корисничку подршку директно уместо да користите апликацију или веб локацију у одређеним ситуацијама. Ово укључује:
- Ако сте примили туђу наруџбу.
- Ваш повраћај новца недостаје (а прошло је 10 радних дана).
- Дошло је до проблема са возачем за доставу.
- Желите да потпуно избришете свој Инстацарт налог.
Да бисте директно контактирали компанију, позовите њихов број за корисничку подршку. Или можете да разговарате уживо тако што ћете изабрати Гет хелп на дну било ког чланка Центра за помоћ.
Како отказати претплату на Инстацарт и добити повраћај новца за преостало време
Можда сте испробали Инстацарт Екпресс чланство и одлучили да није за вас. Можете отказати своју Инстацарт претплату у неколико једноставних корака. Услови за повраћај новца за преостало време следиће доленаведена упутства за отказивање.
Једном када откажете Инстацарт Екпресс, ваше чланство одмах престаје. Ево како да откажете претплату из апликације Инстацарт:
како проверити да ли је ваш телефон укорењен
- Пријавите се на свој рачун.
- Изаберите Експресно чланство из менија у горњем левом углу екрана.
- Додирните Откажи чланство на дну странице.
- Изаберите Настави и наведите разлог за отказивање.
- Потврдите кликом на Откажи.
И даље можете да задржите свој бесплатни налог на Инстацарту ако то одлучите. Међутим, морате да позовете Инстацарт корисничку подршку да бисте трајно затворили свој налог. Када се налог затвори, можете избрисати апликацију са свог уређаја.
Ево како да откажете претплату са Инстацарт веб локације:
- Пријавите се на свој Инстацарт налог.
- Додирните налог или своје име у горњем десном углу.
- Изаберите Промени мој план.
- Изаберите Прекини чланство.
- Кликните на опцију Настави до отказивања.
Веб локација ће приказати датум завршетка вашег чланства на Екпресс страници. Међутим, имате опцију да вам се подсетник пошаље три дана пре него што је ваше чланство подешено за обнављање. Ако се предомислите о отказивању, уместо тога можете да наставите са својим планом.
Како добити повраћај новца за преостало време
Можете добити повраћај свог Инстацарт Екпресс чланства ако је отказано у првих 15 дана након што платите претплату. Услуга ће рефундирати целокупну накнаду (месечну или годишњу) ако нисте дали ниједну поруџбину.
Нажалост, повраћај чланарине се не врши након 15 дана од регистрације. У овом случају, добићете бесплатне испоруке до краја обрачунског периода и тада ћете морати да одбијете обнову чланства.
Обавезно откажите своју претплату унапред ако се ближи крај свог Инстацарт Екпресс чланства и одлучили сте да не обнављате. Ако се чланство аутоматски обнови грешком, мораћете да затражите повраћај средстава у року од 15 дана или сачекајте док се обрачунски циклус не заврши.
Куповина на старомодан начин
Током пандемије ЦОВИД-19, Инстацарт и друге компаније за доставу хране постале су нови нормалан начин куповине намирница у безброј домаћинстава. Њихова опција испоруке без контакта пружила је људима одређену здравствену сигурност.
Како се свет поново отвара, купци почињу да хрле у продавнице да поново купују на старомодан начин. Међутим, пошто Инстацарт даје предност пружању добре корисничке услуге, он остаје погодна опција за куповину са лојалним купцима.
Да ли сте наручили намирнице са Инстацарта или других услуга за доставу хране? Да ли сте имали проблема? Како су они решени? Обавестите нас у одељку за коментаре испод.
