Свака компанија 2021. године подлеже прегледима на мрежи који могу или створити или прекинути њихово пословање. Муче вас тролови или кампања која покушава да дискредитује ваше пословање на мрежи? Овај водич ће вам показати како да онемогућите рецензије на Фацебоок-у и како да се носите са негативним повратним информацијама, тако да ћете и даље бити на првом месту без обзира на оно што је речено.
како направити црни бетон у минецрафт-у
Рецензије или друштвени докази, како су иначе познати, су невероватно моћни. Мало људи купује било шта на мрежи, а да претходно не провере рецензије и не виде негативне критике, чак је и једна лоша рецензија са 99 позитивних довољна да одврати неке купце.
Ако водите посао, Фацебоок је важан део вашег маркетиншког микса. Са милијардама корисника, вишеструким начинима интеракције са купцима, двосмерним разговором са обожаваоцима и мноштвом метода које можете користити за ангажовање, зашто то не бисте користили?
Постоје очигледне недостатке. Исти тролови и кретени због којих је Фацебоок тешко користити као приватни грађанин могу бити исти са предузећима. Фацебоок се такође користи за намерно дискредитовање неких предузећа прегледом бомбардовања и координираним кампањама маркетинга на друштвеним мрежама.
Потражите „купујте негативне Фацебоок рецензије“ на мрежи и погледајте десетине компанија које нуде продају негативних рецензија. За пуно новца можете купити негативне критике да бисте се наводно супротставили мноштву позитивних критика како бисте профил учинили реалнијим. У стварности се те услуге користе за дискредитацију конкурената. Нико ни на тренутак не помисли да би било који посао икада намерно додао негативне повратне информације на свој рачун.
Како онемогућити рецензије на Фејсбуку
Могуће је онемогућити рецензије или пријавити и уклонити лажне. Већина би предложила уклањање лажних и омогућавање прегледа. Ако су вас непрестано мета лажњака, можда је једини начин да их потпуно онемогућите.
Да бисте онемогућили повратне информације:
- Отворите Фацебоок и идите на своју Фацебоок страницу. То можете пронаћи на десној страни Фацебоок веб странице или помоћу траке за претрагу на врху. Све док сте пријављени, можете управљати и уређивати своју Фацебоок страницу.
- Померите се надоле по десном менију и кликните на „Подешавања“.
- Померите се надоле по десном менију и кликните на „Предлошци и картице“.
- Искључите прекидач „Рецензије“.
Када завршите ове кораке, гледаоци ваше Фацебоок странице више неће видети ниједну рецензију.
Ово је нуклеарна опција јер су прегледи важни за одлуке о куповини, али ако немате избора, на тај начин ћете их онемогућити.
Пријавите лажну рецензију на Фејсбуку
Ако имате само неколико лажних рецензија, било би вам боље да се позабавите њима, уместо да искључите повратне информације. Ево како:
- Отворите Фацебоок и идите на своју Фацебоок страницу.
- Кликните картицу „Рецензије“ на врху странице.
- Дођите до прегледа и кликните на три вертикалне тачке у горњем десном углу. Затим кликните на „Пронађи подршку или пријави препоруку“.
- Изаберите једну од опција из менија који се појави. Затим кликните на „Даље“.
- Следите претходне упите да бисте довршили извештај.
Ако сте се икада раније бавили Фацебоок-ом, нећете имати пуно наде да ће се ишта догодити. Међутим, морате пратити поступак и препустити компанији да уради било шта или ништа пре него што крене даље.
Руковање негативним или лажним рецензијама
Мера предузећа није како се бави свакодневним пословањем, већ како се бави самим собом када ствари пођу по злу. Ваш први инстинкт може бити бес, очај и жеља за осветом, али ниједна од тих ствари неће успети на Фацебоок-у.
Руковање стварним негативним Фацебоок рецензијама
Кључ за руковање негативним критикама је мирно и професионално. Одговарање узвраћањем неће вам донети нове купце или повећану лојалност. Међутим, ако се позабавите проблемом, понудите му се да сарађујете с клијентом како бисте осигурали његово задовољство и понашате се професионално и на одговарајући начин, негативна оцена може заиста да вам помогне уместо против вас.
Добро је да купци виде како се компанија носи са критикама. Ако то радите професионално и издигнете се изнад било ког витриола просипаног у рецензији, изаћи ћете на врх. Понудите да радите са купцем како бисте били сигурни да је срећан. Уверавате све купце да сте им се вратили чак и ако ствари пођу по злу. То вреди многих позитивних критика.
Међутим, компанија предузима кораке да спречи ове рачуне лажних прегледа да наносе штету невиним предузећима. Недавно је компанија уклонила више од 16.000 налога због ове врсте понашања.
Руковање лажним Фацебоок рецензијама
Руковање лажним критикама је мало другачије, али се такође може окренути главом. Ако будете искрени и искрени према својим купцима у вези са оним што се дешава и тражите од њих да оставе позитивне критике да би се супротставили лажним радњама.
Ипак није загарантовано да ће радити. Нису сва предузећа таква лојална купцима и неће свако желети да остави рецензију. Постављање одговора на сваку лажну ознаку као такву може увелике помоћи у управљању ситуацијом.
Лажне критике су нека врста пошасти на Фејсбуку и другим сајтовима за рецензије. Како многе компаније троше ресурсе на сузбијање говора мржње, лажних вести и проблема високог профила, мање ресурса се пласира у другим областима корисничких услуга.
Често постављана питања
Могу ли избрисати рецензију?
Нажалост, на Фацебоок рецензији не постоји дугме „избриши“. Ваша једина опција је да пријавите критику или одговорите на њу љубазно и професионално.
Ако онемогућим рецензије, постојеће рецензије ће нестати?
Да, док их поново не укључите. Ако неко заиста то жели за ваше пословање, можда би било добро онемогућити рецензије и омогућити купцима да на вашем зиду поставе своја истинита сведочења о вашој компанији.
Како могу да добијем више рецензија?
Добре критике су одлично оглашавање. Ако имате један или два лоша, добијање више добрих може вам повећати резултат. Да бисте добили више рецензија, можете затражити од својих покровитеља да оставе рецензију. Неке компаније ће чак понудити попуст за такав повратак захвалности.
